Деньги за выпуск карты по акции

29.06.2024 08:10
578
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

8 марта 2024 открыл карту UnionPay CNY по акции. В условиях акции было сказано, что если хранить на карте 50 000 рублей или эквивалент в CNY в течении 60 дней, то в течении последующих 20 дней банк вернет комиссию за выпуск карты 5 000 рублей и это подтвердил работник банка при обращении по телефону. Прошло 60 дней и все это время на карты было 4288 CNY , что более 50 000 рублей (средний курс за период 12.5). 

Обратился в банк и 20 дней превратились в 28 рабочих дней, когда прошло 28 дней, банк стал переобуваться и говорить что условия необходимости хранения 50 000 рублей в течении 60 дней это относится к картам в рублях, а не к картам в CNY, хотя перед оформленем карты работник банк утверждал, что условия едины для всех карт.

Нашел условия акции в архиве и в них сказано, что : п. 3.2.3 Для карт, заявление на которые подано в период с 22.11.2023 по 31.03.2024 и которые получены Участником по 31.03.2024 (включительно): для неименных карт на материальном носителе в рамках пакета услуг

«Универсальный», выпущенных согласно п. 3.1.2 Условий, 5 000 рублей на счет Карты

при выполнении одного из следующих условий: - поддержание на счете Карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей в течение 60 дней. 

А теперь работники банка утверждают, что этот пункт для рублевых карты, хотя это совершенно не следует из текста пунка, в нем не конкретизируется для карт в рублях или CNY этот пункт.

Вот так и получается, что сначала банк трактует услвоия так чтобы заманить клиента, а затем трактует так чтобы отказать в возврате комисии и тем самым вводят клиентов в заблуждение с целью отказа в возврате кэшбека за выупск карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-16T19:35:11+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 25.07.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-02T14:21:00+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки сообщаем, что нарушений со стороны сотрудников контактного центра при предоставлении информации не выявлено. В соответствии с [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbb/Usloviya_UPI_dopki-MIR191223.pdf]Условиями[/URL] проведения маркетинговой акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2», вы не являетесь ее участником, условия не выполнены. Согласно п. 3.2.3. Условий, для карт UnionPay Gold вознаграждение составляет 5 000 рублей при условии совершения расходных операций на сумму не менее 5 000 юаней за каждый календарный месяц в течение 3-х календарных месяцев подряд в период 4-х календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. Мы ценим вас как клиента и, учитывая возникшие обстоятельства, рассмотрим возможность по начислению вознаграждения на карту в индивидуальном порядке. Дополнительно вернемся с ответом. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка