Оформление кредитки и ненужные действия при получении карты

01.07.2024 11:04
640
12
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказывал карту для получения бонуса 6000р по акции от banki.ru. Я хотел открыть накопительный под 19%, специально выбрал эти условия, оформлял на него заявку.

0) Самый важный пункт (ради которого все затевалось): после установки приложения и активации карты сотрудник взял в руки мой телефон и начал открывать вклад под 9.5% + 7% (привественная ставка) = 16.5% первые 2 мес. Я вовремя среагировал, сказал, что мне нужен другой вклад, решил подумать, но сотрудник уверял что все ок, потом можно открыть тот вклад, который мне нужен. Ок, времени подумать не было, я согласился. НО (!) Как оказалось, моя приветсвенная ставка ушла в этот ненужный мне вклад, а для того накопительного, который мне приглянулся, действовали условия 10% + 9% (приветственная), который теперь уже открывается максимум на 10%, т.к. приветственная ставка ушла в тот вклад, который я открыл по просьбе сотрудника.

На горячей линии помочь ничем не могут, предлагают оформить подписку за 299р в мес, чтобы к этим 16.5% добавить еще 2% и получить 18,5% на первые 2 мес. 

Итого имеем: при вкладе на 1.5млн р. потери 0.5% (19%-18.5%) годовых на 2 мес= 625р*2мес.+ 299р*2 (подписка) = 1848р, которые скорее всего уйдут этому сотруднику бонусом.

Обращение на сотрудника оставил на горячую линию оставил, уже через день прислали сообщение, что разобрались, будут улучшать качество. 

Никаких компенсаций предложено не было. Впечателения конечно же не самые приятные.

 

1) Подписание документов на дебетовую карту - в целом без проблем, но сам за меня расставлял все галочки. Интересные для меня пункты про участие в акция РЖД и Магнит сначала ответил "нет", но потом поменяли на "да" (бонусы лишними не бывают, и вроде бы из информации передается только бонусная карта - не страшно, но явно он не очень хотел отмечать почему-то).

2) Подсунул пакет с кредиткой, объяснив это тем, что "она идёт в комплекте", "ее не обязательно активировать", "документов здесь немного" (по факту бумаги больше раза в 2). Знаю, что у них план, поэтому любезно решил получить, вроде не сложно.

3) На вопросы по кредитке "можно ли снимать наличные без процентов на льготный период" ввел в заблуждение, что "да, можно, 300 тыс, без проблем, с понедельника", но я сразу нашел пункт в договоре, где указано, что льготный период не действует на снятие. Тут же "переобулся", что "думал про другую карту" (какую - неизвестно).

4) Отказ страховки был воспринят многозначительным молчанием, но потом согласился "отключить". Документы на страховку не подписывали, но потом пришла смс с приглашением активировать кредитку, где в числе услуг перечислена страховка (скриншот прилагаю).

5) практически заставил сделать первое пополненение на 100р и первую транзакцию на пополнение мобильного на эту сумму. Не хотел этого делать, потому что по первой транзакции можно получить какие-то бонусы при выполнении условий. Например РЖД при покупке от 500р могли дать бонусы (как выяснил позднее), но первую транзакцию так бездарно потратил. Постараюсь больше не идти на эти уловки сотрудников и их делать "первые транзакции для активации".

6) открытие ненужного мне вклада (о котором подробно описал выше).

Встреча с представителем состоялась около 15:15 при договоренности 10:00-15:00 в удобном для него месте (10 минут езды на машине от дома), чтобы его еще не ждать пол дня пока доберется. С моей стороны считаю, что я пошел на уступку.

Итого: непонятно начилится ли бонус от банки.ру (ждать 30 дней), т.к. открывались какие-то лишние ненужные вклады, ненужная мне кредитка и минус около 2тыс р. за не тот вклад.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-09T17:01:35+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за консультацию представителя банка. Направили информацию ответственным сотрудникам для предотвращения подобных случаев в будущем. Оформление кредитной карты не является обязательным условием получения дебетовой. Нарушений при консультации на горячей линии не выявлено. Нам важно сохранить сотрудничество с вами, поэтому мы готовы рассмотреть возможность доначисления процентов по накопительному счету. Пожалуйста, напишите нам после окончания расчетного периода и выплаты процентов за июль. Продолжим работу по вашему обращению. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка