Кредитная карта с доставкой в июне 2024

01.07.2024 11:34
5199
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26.06.2024 я заказал дебетовую ТКБ.Карта с доставкой в день заявки (можно было выбрать интервал и день доставки. Всё заполнил, подтвердил. Показали окошко с подтвержденим и номером заявки, как там было написано, "на всякий случай". В этот день никто не звонит, написал в чат. Там уточнили - именная или простая, во время заявки такого выбора нет. Далее написали, что отправили мой вопрос в соответствующее подразделение.

На следующий день звонков нет. Позвонил в банк. Девушка ответила, что вам оформляется именная карта, и её срок изготовления примерно неделя, ждите. Меня устраивает. Через пару часов эта же оператор позвонила мне сама, и сообщила, что заказ карты на сайте невозможен. Надо самому ехать в отделение, заказывать, затем ещё раз приезжать забирать. Рядом отделений банка ТКБ нет.

Доставку я заказал из-за того, что у меня больные колени, и даже на короткое расстояние ходить больно. А на такси накладно 2 раза туда-обратно.

Тем не менее, на сайте банка очень гордо выставляется информация о заказе карты на сайте, также информация о бесплатной доставке карты. Все кнопки активные. Форма с паспортными данными заполняется. Никаких объявлений, что это не так, нигде нет.

По телефону не могут сказать, когда заявка на сайте будет возможна.

Заявка 644996.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-24T21:04:25+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 22.08.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-07-30T13:01:02+03:00
Уважаемый User-706818616394! Спасибо, что сообщили о возникшей ситуации. С 25.06.2024 банком не осуществляется доставка дебетовых карт. Оформить заявление на карту в настоящее время можно только в офисе банка. Ваши замечания о качестве обслуживания приняты во внимание, по ним проведена проверка и приняты меры. Информация на сайте банка актуализирована. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обратную связь. Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и приносим извинения. С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка