Плохая работа поддержки в чате
Вчера 30.06.2024 перед открытием накопительного счета "Ежедневный процент" я консультировался в онлан-чате приложения банка по вопросу получения максимальной ставки 18,5%, т.е. получения еще надбавки +2% к ставке за Привилегии "Плюс". Вчера я спросил в чате - когда подключить привилегии, сегодня или завтра, чтобы было +2%? Мне ответили, что расчетный период у меня начнется завтра, соответственно и привилегии можно подключить завтра. Таким образом, счет я открыл 30.06.2024, и сегодня 01.07.2024 оплатил привилегии "Плюс". Но +2%, как было обещано, не наблюдаю. Опять консультируюсь в онлайн-чате - теперь мне уже отвечают, что надбавка предоставляется при наличии действующего сервиса на 1 число и что надбавка начисляется, если сервис Привилегии "Плюс" был подключен в последний календарный день месяца открытия счета. И весь ответ поддержки - "Жаль что так произошло". Обращение хоть завели (№1817784 от 01.07.2024), но как долго решать будут (написали то ли 15, то ли 30 дней)? И возместит ли банк недополученные 2%? Или включит 2% И для чего я привилегии оплачивал, цель была в повышенном проценте? И вообще - я ведь спрашивал в чате, консультировался прежде чем счет открыть. Очень плохая онсультация и работа поддержки в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...