Содержательный диалог

01.07.2024 13:20
1895
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня в смартфоне есть модуль NFC и я захотел для удобства и безопасности не носить с собой постоянно карту, а оплачивать покупки бесконтактным способом. О такой возможности и о способе воплотить это в жизнь я спросил оператора в чате ПСБ 29 мая. Андрей подтвердил мне возможность скачать приложение для проведения оплаты по NFC Mir Pay. И после добавления данных карты в приложении этого сервиса я смогу проводить покупки бесконтактным способом. Я посмотрел, что в установленном в моём смартфоне магазине приложений Mir Pay отсутствует и об этом сообщил оператору, а также спросил о возможной стоимости пользования сервисом оплаты и нужно ли в нём регистрироваться с внесением своих персональных данных и данных карты. Андрей ответил, что сервис бесплатен, требуется лишь наличие NFC и операционной системы Android не ниже версии 7.0. Он уточнил, что скачать приложение Mir Pay на данный момент я могу только в RuStore и AppGallery. Все транзакции с Mir Pay надёжно защищены: вместо моих данных и сведений о карте применяется номер виртуальной карты-токена, созданной с помощью сервиса Mir Pay. В случае потери платёжных данных их невозможно будет использовать для проведения операций. Также в целях безопасности при использовании Mir Pay я должен буду настроить автоматическую блокировку экрана с помощью PIN-кода, пароля, графического ключа или отпечатка пальца. В самом приложении ПСБ ничего дополнительно делать не нужно. Я спросил сразу ли активируется карта в Mir Pay и можно ли будет ей пользоваться. Оператор сообщил, что для оплаты через Mir Pay нужно разблокировать смартфон и поднести его задней панелью к терминалу. Оплата произойдёт мгновенно. Но иногда может потребоваться ввести пароль доступа к смартфону или отпечаток пальца. Я решил узнать не влияет ли оплата покупок бесконтактным способом на условия, действующие по моей карте и спросил - будет ли начисляться кэшбэк также, как при оплате картой. Андрей написал, что платежи будут проводиться, как по карте, соответственно кэшбэк будет начисляться без изменений, а значит и условия обслуживания не меняются. Также я задал вопрос о возможности снятия наличных денег в банкоматах ПСБ или других банков с помощью смартфона и Mir Pay. Оператор ответил, что я смогу проводить операции по чипу NFC через Mir Pay при наличии в банкомате соответствующего чипа, что должно быть отмечено специальной иконкой. Несмотря на то, что на смартфоне будет установлен пароль доступа, я спросил Андрея, что мне делать, если я потеряю смартфон и кто-нибудь захочет оплатить покупки. Он написал о возможности воспользоваться функцией "Удалённое управление Android", при условии, что она была заранее активирована на пропавшем устройстве. Благодаря ей я смогу определить местоположение телефона или планшета, затем дистанционно сменить пароль, заблокировать устройство и удалить с него все личные данные. Я спросил об обязательном наличии интернета для совершения бесконтактной оплаты. Андрей сообщил, что Mir Pay позволяет оплачивать покупки даже при отсутствии интернета. Я благодарю оператора Андрея за содержательный и полезный диалог.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-11T15:19:51+03:00
Благодарим за прикрепленные скриншоты.
ПСБ
ПСБ
2024-07-02T11:27:01+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за столь развернутый отзыв. Обязательно передадим Андрею Ваши слова благодарности.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка