Отвратительное качество обслуживания и беспорядок внутри

Открывал вклад через мобильный банк. При этом банк самостоятельно решил его автопродлить, не давая возможности это отменить в приложении. После автопродления сходил в техподдержку, получил гарантии что при досрочном закрытии вклада проценты за предыдущий период не сгорят и что автопродление на других влкдах будет ими отключено. Пошел закрывать вклад через мобильное приложение (официальное приложение, работал без [censored], с територии РФ) - при попытке закрытия получил ошибку, без указания причины. Запостил ошибку в чат поддержки, через 5 минут поступил звонок с незнакомого номера где представились "службой безопасности/мониторинга Альфабанка" - сказали что есть подозрения на мошенническую активность, вы пытались закрыть вклад мол. Я говорю да, пытаюсь закрыть вклад пользуясь официальным приложением, в чем проблема? не ответили. Далее начали спрашивать мои личные данные - на резонный вопрос, а вы можете доказать что вы являетесь сотрудниками банка? сейчас ведь так много мошенников, отпарвьте смс с номера банка или позвоните с него, или пуш уведомление в приложении - ничего не сделали. После этого бросили трубку грубо прервав разговор. Далее произошло полная блокировка всех счетов и дисконнект в приложении. В коллцентре сказали что ни чем не могут помочь не знают что произошло - вам надо ехать в отделение, т.к. день был воскресенье и те что рядом не работают - отправили в не самое близкое для разблокировки. Все время постоянно сыпались сообщения от банка мол вас заблокировали, или мол поставьте наше приложение, и еще что-то случайное. После прибытия по адресу сообщенному оператором - оказалось что отделение закрыто, на вопрос в коллцентре а как так? сказали "а мы видим что оно должно быть открыто, ну съездите в другое". На вопрос а где гарантия что другое тоже сейчас не закрыто, можете туда позвонить уточнить? ответ - "нет такой возможности". На счастье второе отделение оказалось открытым - написал от руки несколько заявления и доступ к мобильному банкингу восстановили. 

При подаче жалобы - ответ был "обслуживания банк в праве отказать в предоставлении доступа к услугам дистанционного банковского обслуживания по своему усмотрению и без объяснения причин". Т.е. когда СБ звонит с неизвестного номера и проговаривает 1 в 1 мошеннический текст, и не имеет технической возможности себя идентифицировать Альфабанк считает нормальным сервисом, или когда из коллцентра направляют клиента в неработающее отделение - видимо тоже норм. 

Резюмирую Альфабанку наплевать на качество сервиса и на лояльность клиентов, по крайней мере когда речь идет о физиках. Пользуйтесь аналогами, и не будете иметь траты времени в коммуникации с бюрократами непрофессионалами.