Банк незаконно подключает услуги, игнорируя отказ клиента

Я, к сожалению, являюсь давним клиентом ВТБ и помню когда банк еще не скатил в такое. На протяжении многих лет отказывался, просил не звонить мне с предложениями по переходу на услугу "Привилегия", т.к. я нищеброд и для меня эта платная услуга неподъемная. 19.06 случайно зайдя в ЛК, увидел что мне подключили эту услугу без моего согласия. Также ее подключили на еще одного члена семьи. В этот же день было составлено обращение, чтобы вернули в рамки договора с банком, т.к. предоставить подписанный договор обслуживания по привилегии мне не могли по причине того, что я его не подписывал как физически, так и в электронном виде. В обращении написано, что должны отреагировать до 26.06. Сейчас 01.07 и никто не решает мою проблему, которую на меня повесил банк. И все это в рамках "особой VIP-линии". На текущий момент составлено второе обращение, чтобы получить официальный ответ банка, на каком основании мне без моего ведома и согласия подключаются платные услуги и по нему также нет ответа. Самое мерзкое в том, что банк вытер об меня ноги, проигнорировав мой многолетний отказ от этой услуги и наплевав на меня как на клиента. У меня к вам вопрос неуважаемое ВТБ, что если я однажды зайду, а вы мне кредит так подключите без моего согласия? Для себя принял решение уходить и так как ВТБ пытается стать семейным банком, уходить буду всей семьей. По итогу я не могу пользоваться ВТБ, т.к. по внутренним правилам, я подключен к программе по которой не знаю условий и могу нарваться на комиссии, у меня нет на руках договора. Фактически банк взял в заложники мою семью.