Предложения по накопительному счету и условия банка!

Давно являюсь клиентом, как оказалось, недобанка МТС! И вот решил 1 июля открыть накопительный МТС счет по ПРЕДЛОЖЕНИЮ из личного кабинета самого же банка под 17%! Ранее уточнял в поддержке будет ли у меня действовать приветственная ставка. Ибо начитавшись разных отзывов о том, что банк "кидает" со ставкой по различным причинам. 

На что был дан ответ от нескольких сотрудников, что, да будет действовать для меня приветственная ставка.

Решил перевести свои личные сбережения из платформы Ф-УГ сумму около 301 000 руб.

Как позже потом выяснилось, МТС банк расценивает эти поступления как перевод от юридического лица, за что полагается уплата комиссии свыше 150 000 руб в месяц - 5% от суммы. И поэтому я недосчитался 7592, 44 руб. 

И дальше началось великолепное знакомство с услугами и тарифами банка! 

" Очень компетентная" поддержка ничего не может понять и внятно пояснить. Пообщавшись с сотрудником банка чуть менее часа, пообещали разобраться в вопросе и составили обращение.

В итоге перезвонив уже позже по этому же вопросу, выяснилось, что никакого обращения составлено не было! !! 

Вопросы к банку: 

Почему у вас так ведут себя ваши сотрудники? Ничего не знают и не выполняют свои обязанности? 

Почему в приложении пишите клиенту, что ставка будет 17%, а в итоге даете только 5%? Этим вводите в заблуждение и ваши сотрудники говорят неправду тоже.

Почему за перевод к вам в банк своих денег, я должен платить вам комиссию? (даже, как оказалось потом, перевод был со счета юр.лица)

Прошу разобраться в вопросах. Вернуть комиссию и сделать ставку 17%. 

Если конечно, банку нужны еще клиенты! 

Все скриншоты и документы прилагаю.
Всем рекомендую сто раз подумать, стоит ли связываться с Мтс банком!