Отсутствие квалифицированной помощи операторов кол центра
Здравствуйте,
Вчера несколько часов пытался перевести крупную сумму денег в МТС банк с целью открытия накопительного счета. Перевод по СБП не проходил по причине со стороны банка получателя (МТС банка) - общался с сотрудницами Аишей и Снежаной - предложения сводились к открытию дебетовой карты с целью перевода крупной суммы. Инструкции которые получал от Аиши были противоречивыми и не професиональными, поскольку сам оператор обладает слабыми познаниями. Аиша. велела мне ждать 30 минут, пока карта не появится на дисплее в личном кабинете - потом выяснилось что карта была заказана пластиковая - она вообще не покажется пока клиент за нее не распишется при вручении и максимальная сумма пеереевода это 200К, что также меня не устраивало. Снежана советовала виртуальную карту, однако эта карта также расчитана на 200К. Весь вечер воскресенья не удался с такими помошниками, я упустил бонус в 6К от банки ру за открытие счета. МТС банк должен быть более ответственнен за ведение консультаций клиентов и бизнеса в целоми выплатить мнее упущенный по вине банка бонус. Оценка. рабты службы кол-центра - 1 (кол)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Отзыв о МТС банк
Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...