Некомпетентные сотрудники

01.07.2024 17:03
470
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в данный банк по причине того, что необходимо было закрыть счета и получить остаток средств по наследству.

все документы были предоставлены, но закрыть счета и получить средства не могу по неизвестной причине. На горячей линии мне помочь не могут, так как по их словам, у них нет доступа к документам. В офисе банка заявление уже было написано дважды, обратной связи никакой нет, просто игнор. я просто могу приходить, сидеть в очереди по несколько часов и писать каждый раз одно и то же заявление и предоставлять те же документы. Это какой-то сюр! Куда обратиться и что мне делать ответить никто из сотрудников банка мне не может. Я впервые сталкиваюсьс таким отвратительным обслуживанием и абсолютно наплевательским отношением к клиентам. По факту банк просто не отдает мои деньги, которые принадлежат мне по закону в соответствие с документами о праве на наследство.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-19T20:58:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что отметили решение вопроса. Примите искренние извинения за неудобства при взаимодействии с банком. Мы ценим ваше время и понимаем, как важно получать банковские услуги своевременно, поэтому ежедневно работаем над оптимизацией процессов. Надеемся, что в будущем мы сможем предоставить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-796818620263
2024-07-03T20:10:58+03:00
Газпромбанк, спасибо! чудесным образом сегодня вопрос решился. после четвертого моего посещения отделения банка. Я очень благодарна девушке-менеджеру, которая единственная попыталась вникнуть в мой вопрос и решить проблему. Как я поняла, только благодаря ей мое заявление было рассмотрено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка