Об обращении одного физ.лица или все уехали на море

Доброе время суток уважаемые. 

Расскажу свою историю взаимодействия с банком. В недалеком прошлом, а именно в 2023г бан успешно выдал мне пару кредитных карт, которые были в пользовании все 200 дней их первого льготного периода. За 5 дней до полного погашения тел кредиток я имею обыкновение гасить их в 0. В данном же случае карты мне не были более нужны и я закрыл пластики по ним и договора. Спустя какое-то время вновь подошел в отделение за оформлением похожих банковских продуктов, но увы, в обслуживании мне было отказано. Сотрудник банка обьяснил невозможность выдачи кредиток какими-то сложностями и очень удивился тому, что я уже ранее пользовался кредитками банка и вовремя и в полном обьеме закрыл данные продукты. В любом случае мне было рекомендовано ждать ответа по оформленному по моей просьбе обращению. В мобильном приложении была возможность отслеживать прогресс по решению моего вопроса. Подходит срок ответа, банк просит по ответу отсрочку. Потом вторую. Потом третью. И вот в конце июня наконец пришел долгожданный ответ. Каково же было мое удивление когда я увидел причину обращения: Жалоба на обслуживание/Незаинтересованность в решении вопроса. Далее следует ответ: "Приняли от Вас жалобу, передали ее в полном обьеме кому надо, проведем расследование, поставим в угол виноватых и прочее... " 

Я пришел в отделение банка в родном городе, где разговаривают на родном мне языке и в каком состоянии надо было быть, чтобы так переиначить суть обращения!? Может кондиционер был слишком прямолинеен? Или наоборот не работал и сорудник плохо меня понимал и не отражал обьективную реальность?

Исходя из вышеперечисленного требую:

- ответа на здесь оставленное мое обращение с указанием даты решения

Оставляю за собой право в полном обьеме держать общественность в курсе нашей переписки.

Будет здорово если ко мне на дом приедет компетентный курьер и выдаст все интересующие меня банковские продукты. При отсутствии такой возможности обеспечить возможность записи на обслуживание в банк и присутствие во время приема руководителя отделения. 

И отремонтируйте свои приложение и сайт. Никаких уведомлений и внятных ответов при заказе продуктов, только ошибки.