Невозможно актуализировать паспортные данные

01.07.2024 18:54
951
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я поменяла паспорт по возрасту, и никак не могу актуализировать паспортные данные в этом банке. Во всех остальных банках это как-то сильно проще сделать, чем в ГПБ - либо работают в выходные, либо можно сделать онлайн, в приложении. А тут... Ни так, ни эдак. В выходные ни одно из отделений в нашем городе не работает. В приложении , техподдержка говорит, что тоже невозможно сделать. Пришлось сегодня ехать в отделение, которое расположено далеко от меня. А там..... отделение маленькое, тесное, 2 оператора, один из которых СТАЖЕР и не принимает. Я в очереди была 15я или 20я, судя по тому, сколько людей ожидали в помещении и на крыльце банка (не поместились в офисе))). Пришлось возвращаться домой. Не понимаю, когда и как я смогу поменять данные паспорт в базе этого банка! ПРосто невозможно это сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T17:41:59+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание в банке. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-03T18:44:26+03:00
Здравствуйте! Для актуализации паспортных данных просим вас повторно обратиться в офис банка. Решить этот вопрос дистанционно, к сожалению, невозможно. Чтобы не ожидать в очереди, вы можете предварительно записаться на определенное время, обратившись в контактный центр, на сайте банка, через мобильное приложение. Или напишите нам, когда и во сколько планируете обратиться в банк, и мы свяжемся с премиальным менеджером для назначения встречи. Приносим искренние извинения за неудобства, возникшие при посещении офиса. Мы ценим ваше время и понимаем, что длительное ожидание в очереди является неприемлемым. Благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что мы еще сможем оправдать ваши ожидания от обслуживания в банке в будущем. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка