Списание комиссии по валютному счету за отсутствие операций по счету
Здравствуйте,
Прошу руководство банка подключиться к вопросу.
Ранее я отправляла запрос через персонального менеджера, прошла неделя, а ответа нет.
В банке мною был открыт валютный вклад. После 2022 года, банк в одностороннем порядке перевёл тело платежа на обычный текущий счёт.
По условиям тарифа, который не удалось найти на сайте Банка, комиссия списывается каждые полгода в размере 10 у. е. в месяц.
Ранее этот вопрос решал персональный менеджер в пользу клиента и комиссию возвращали, если списание всё таки произошло.
Предупреждали о списании и перекидывали деньги между счетами, чтобы комиссии не было.
Сейчас безакцептно списано 40 у. е. и комиссию возвращать не хотят.
Я не могу поверить, что руководство, которое обладая всей информацией о клиенте и нормативах ЦБ, приняло бы решение не в пользу клиента и безакцептно списало комиссию за отсутствие операций по счету.
Прошу руководство разобраться в вопросе. Вернуть комиссию во избежание обращения в ЦБ РФ для внеплановой проверки кредитной организации, а так же подготовки досудебной претензии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...