ВТБ оформил кредит и кредитную карту по старому номеру телефону мошенникам!

В далеком 2017 году в Саранске открыла я карту в ВТБ. Через месяц ее закрыла. Но я и не знала, что при блокировке карты счет не закрывают. 

В 2020 году я сменила номер, место жительства, паспорт - потому что вышла замуж.

Жила, не тужила и тут буквально две недели назад мне стали названивать обычные номера, с которых со мной разговаривали автоматизированные помощники ВТБ. Сообщали, что у меня просрочка по кредиту. Подумала, что спам, потому что никакого кредита я не брала, да и ВТБ звонят вроде только с номера 1000, а не с обычных сотовых. В итоге мне эти звонки по 10 раз за день надоели, решила я позвонить на прямую в ВТБ, и выяснилось, что на меня и правда оформлен кредит на 29999, уже идёт просрочка. Оператор сказала, что все мне заблокировала, чтобы я ехала в отделение, потом в полицию.

В отделение мне распечатали все документы по этому кредиту, в анкете указана старая прописка, не то место работы (вообще никогда там не работала), да ещё и доход в 290к. И самое главное - старый номер телефона! 

Говорит - подписано все цифровой подписью, то есть с указанием кода, который приходил на ТОТ номер! К которому я не имею отношения уже 4 года! (Документ об этом у меня тоже имеется).

Сотрудница составила обращение. решила меня, видимо проверить, говорит - сейчас вам смс придет. А ничего не приходит!!! Потому что отправляет она на старый номер! Говорит - может у вас блок стоит на короткие номера? (К слову говоря, до этого, девушка оператор мне уже кидала ссылку о мощенничестве с номера втб)

Так потом еще и добавила - ну что, платить будете?

А сегодня еще выяснилось (решила заказать кредитную историю в НБКИ), что на меня оформлена кредитная карта с лимитом в 26000р! Пошла в банк! Попала к этому же оператору, спрашиваю - а почему вы мне не сказали, что на мне ещё кредитка висит??

На что она ответила - ой, да, не посмотрела тогда

Ну супер!

Потом я у нее спросила - а почему же банк на счет просрочки звонит на новый номер, а не на тот??

на что она мне ответила - так у вас новый номер тоже указан 

указан! И на него не пришло ни одной смс о том, что кто-то хочет взять кредит без моего ведома!

я так понимаю, что мои паспортные данные были актуализированы, когда я в 2020 году выступала поручителем. То есть паспортные данные они быстро заменили, а телефон нет! Это вообще как???

Теперь мне, матери двоих детей , находящейся в декрете с грудным ребенком, очень "классно" мотаться по всем инстанциям и доказывать, что я не верблюд.