Вернула зря оплаченную пошлину с помощью Т-банка!

Здравствуйте!
Поделюсь историей, как мне удалось вернуть гос пошлину с помощью тех.поддержки банка!

Ситуация:
По семейным обстоятельствам собираю справки в ЗАГСе. И везде пошлины. На выдаче свидетельства о смерти отца меня спрашивали свидетельство о браке, тк фамилия другая.

Я перевела всё и не нашла, сказала на месте, что заказала и оплатила пошлину для получения дубликата свидетельства о браке.

Сотрудник ЗАГСа посмотрел ещё раз в системе и сообщил, что они не смогут выдать мне дубликат, тк я разводилась по решению суда и в этот момент у меня забирали свидетельство о браке и выдали о разводе.

Чтобы подтвердить смену фамилии, надо справку о браке, а это другая пошлина и сумма. Мда.

Я спросила о возможности возврата пошлины, ведь фактически они не могут оказать мне этой услуги. Сказали писать заявление на имя руководителя и тд. Я погрустила и ушла. Мысленно попрощалась с этими 350рэ.

Но решила написать в гос услуги (через их запрос платила пошлину), но они ответили, что не могут вернуть деньги, только отменить запись.

В тех. поддержке банка ничего 100% не гарантировали, но написали, что постараются помочь.

Я приложила время/дату/сумму платежа, чеки, рассказала об обстоятельствах и...забыла. Стала заниматься своими делами дальше, пока НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ не пришло "мы решили вашу проблему, вернули деньги".

Вот это да! Я очень обрадована таким сервисом! Пусть сумма не супер значительная, но в поддержке не отписались типа "ничего не можем". А попробовали и получилось! Хотя честно написали, что прям гарантий не дадут.

Скрины переписок и возврата средств прикладываю. Пусть инфа поможет тем, кто по ошибке заплатил пошлину и записался на услугу, которую учреждение оказать не может.

СПАСИБО, Т-банк!