Незаконно повесили долг 3152 рублей

 Доброго времени суток! 

Повторно начал пользоваться дебетовой картой Альфа банка, наивно полагаясь что в банке произошли изменения в лучшую сторону, а зря. 

 Сегодня 01.07.24 в приложении Альфа банка я увидел появившуюся задолженность мной банку в сумме 3154 рубля. При обращении в чат банка в приложении, мне сказали что я купил товар 29.03.24 и она была отменена мной же и начисленный кешбек за покупку хотят вернуть обратно в банк. Я попросил предоставить подтверждающие документы, распечатку списание всех операций за этот день, где видно об этой операции. К сожалению, они не смогли мне предоставить документы, так как, у меня в выписке нет никаких операций за 29.03.24г. Ответ был что они не предоставляют такой информации, то есть, таким образом они могут любому человеку "повесить" любой долг без каких либо объяснений и подтверждающих документов. Я потратил больше 4-х часов, специалисты банка упорно мне доказывали что я проделал эту операцию и они не исправят свою ошибку. Пришлось заказать выписку по счёту по своей дебетовой карте, где чётко было видно что 29.03. Не было никаких операций по моей карте. Но они, сотрудники Банка, упорно не переставали поочередно мне доказывать что эта операция была совершена мной и долг они не спишут. Когда я уже отправил им Скрин выписки счета и 7-му сотруднику объяснил по всем моим операциям и покупкам от 29.03. По 01.04.24 только тогда наконец то 7-й специалист банка понял что ошибка произошла со стороны банка и пообещал написать записку своим коллегам, чтобы они обратили на якобы техническую ошибку и возникшую мою задолженность перед их банком. Скрины и выписку прилагаю, дабы не быть голословным. И это не первый случай с Альфа банком. Считаю, что это грубейший обман со стороны банка, ведь не каждый сможет добиться истины, тем более, с таким "банком". Надеюсь контролирующие органы проверят данный факт и примут самые жёсткие меры чтобы такие вещи больше не повторялись.