Я был вшоке! Об отношении к клиентам в ВТБ

Сегодня, 02.07.2024, я посетил ДО "На Маршала Бирюзова" Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО) Москва, для того, чтобы пополнить мой накопительный счёт в ВТБ. Менеджер мне предложила сделать это не через кассу, т.к., это дольше, а через банкомат. Я согласился если она мне поможет с этим, поскольку вчера, таким же образом, пополнял этот же накопительный счёт. Мы прошли к банкомату, вставили карту, зрядили дениги и, банкомат до-олго промусолив выдал их все обратно. Ну что-ж, давйте черег кассу - выписывайте приходник. Другая девушка даёт мне талон в кассу. Прохожу в кассу где с меня требуют карточку. Я не понимаю зачем - зачислите деньги на Накопительный сяёт и всё! Возникает разговор с кассиром. тут, откуда ни возьмись, появляется менеджер этого же отделения Т-ов Кирилл В-ич и тоном не предполагающим возражений, я бы оценил его угрожающим, говорит (цитирую): ДЕЛАЙТЕ ТО ЧТО ВАМ СКАЗАЛИ! Я в шоке! Это когда он стал моим господином, а я его рабом или холопом, чтобы так со мной общаться!? Более того, я у него даже не обслуживался! Я обслуживался у девушки в 10-м окне, а он сидел где-то за 15-м (16-е или 17-е). Мои деньги, мой счёт, мне предлагают провести какие-то действия мне непонятные... Появляется директор отделения. Наконец-то, кто-то (она) начинает объяснять мне что происходит. Надо полжить деньги на карточку, а затем, перевести на Накопительный счёт в том же банкомате. А напрямую положить на счёт нельзя! А если я забыл карточку? Мы вам выдадим другую. НИЧЕГО СЕБЕ! Эдак на счёт карточки будет несколько карточек и где гарантия что не мошеннических?

До сих пор пребываю в шоке от контакта с Т-ым Кириллом В-ем СПРОВОЦИРОВАННЫМ ИМ ЖЕ! А, может быть, это новое слово, прогресс в банковской практике обслуживания клиентов? Не хотелось бы. По моим отсталым, не современным представлениям - таких людей нельзя допускать до обслуживания клиентов.