17 марта я совершил покупку в сети быстрого питания "Вкусно - и точка" по карте альфа банка. На тот момент действовала акция, что если купить товар участвующий в акции в определенный день, то вернётся 100% кэшбэком за этот же товар. Прошло некоторое время, я решил посмотреть историю покупок и за какие мне начислят кэшбэк. Увидел что за эту самую покупку мне кэшбэк не показывает, и даже в окошке, где показывается начисляемый кэшбэк за месяц, тоже его не было. Я решил написать в поддержку 10 апреля в 13:47, где спросил почему мне не начислили кэшбэк, хотя должны. Далее через минуту мне ответила сотрудник Виктория, сказала что переводит на коллегу и чтобы я немного подождал. И уже к 13:58 мне написали что составили обращение, чтобы мне выплатили кэшбэк по акции. И в это же время мне поступил мой кэшбэк на счёт! Очень понравилось, что получилось уладить ситуацию, составить обращение, и получить возмещение всего почти за 10 минут. При этом всем с сотрудниками было приятно вести диалог. В итоге проблема решилась быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...