Впихнули насильно кредитную карту, не хотят теперь ее закрывать

02.07.2024 22:56
629
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Позавчера увидел интересное предложение по дебетовой карте и накопительному счету у Газпромбанка, решил завести их продукты, сегодня (02.07.2024) приехал представитель банка для вручения дебетовой карты. При встрече он начал откровенно обманывать, что якобы я не снял "галочку" о том, что при получении дебетовой карты хочу получить ее только вместе с кредитной картой. Я за встречу несколько раз сказал о том, что не хочу получать кредитную карту, потому что она мне банально не нужна, на что представитель каждый раз отвечал, что не сможет выдать дебетовую карту без выдачи кредитной, уверив, что кредитную можно будет сразу же закрыть не активировав в приложении. По итогу сейчас пришло уведомление о том, что кредитку "можно активировать", зашел в приложение банка у увидел, что нет никакой возможности закрыть ее до активации. До чата просто не достучаться, пишу - через минут 40 подключается оператор и сразу же отправляет заготовку "извините, все операторы очень заняты, напишите нам потом, если вопрос будет актуален" и все. Если я активирую карту - это действие пойдет в бюро кредитных историй, по итогу я из-за обмана представителя банка сейчас должен портить свою кредтную историю непонятными телодвижениями с получением и закрытием кредитной карты. К тому же всю информацию (галочки и тд) в договоре на дебетовую карты проставил за меня, что считаю тоже вопиющим нарушением. Прошу привлечь к ответственности представителя, который был на встрече за то что откровенно вводит клиента в заблуждение. Не ожидал, что взаимодействие с банком начнется именно с этого. Не знаю как теперь быть, откровенно создается желание закрыть все продукты.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-16T14:19:47+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в Газпромбанк. Мы серьезно относимся к каждому клиенту и стремимся предоставлять качественные услуги. Факты, описанные в отзыве, являются неприемлемыми. Жалоба на качество обслуживания при встрече с представителем банка и при обращении в службу поддержки передана в профильное подразделение для рассмотрения и учета в работе. Видим, что на текущий момент заявление о прекращении действия банковской карты и закрытии счета карты успешно оформлено, счет будет закрыт в установленные банком сроки. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, возникшие при получении вашей дебетовой карты. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. Надеемся, что мы еще сможем восстановить ваше доверие в будущем. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка