Банк отказывает выдавать мои деньги

Мне был ограничен доступ в приложение и ДБО. При звонке в банк, сообщили что нужно предоставить на электронную почту некоторые документы так как у банка возникли подозрения что номер телефона принадлежит не мне. Я предоставил все как попросили: копии паспорта, договор сотовой связи. Ждал почт 2 недели и никакого ответа. Неоднокртано звонил банк, каждый сотрудник отвечает по своему что попало, никто не дает точного ответа! После десятка попыток узнать ситуацию мне сотрудник сообщил, что блокировка не будет снята и мне необходимо обратиться в отделение для закрытия счета и вывода остатка средств. Мне не прислали никакой запрос на предоставление документов или что-либо еще. Я поехал в отделении за 350 км от моего места проживания. Сотрудник в отделении (большая ей Благодарность) проявила максиальную заинтересованность в решение моего вопроса. Я заполнил заявление на отказ предоставления документов (так как запроса не было) и заявление на закрытия счета с выводом моих средств на мои реквизиты в другом банка. После чего уехал. Через несколько часов получил сообщение на телефона что платеж не был осуществлен и что нужно повторнро обратиться в отделение банка. Мне пришлось ехать обратно. Дальше сотрудник сообщила, что банк отказывается закрыть счет и выводить средства пока я не предоставлю документы (хрен пойми какие). несмотря на то, что я подписал отказ о предоставлении. После долгих попыток, звонков в банк находясь в офисе банка, сотрудник смог распечатать и предоставить мне список необходимых к предотавлению документов. Мне сказали, что я должен все предоставить и ждать когда МНЕ БАНК ДАСТ добро на вывод моих средств с закрытием счета. Данное действие является незаконным, банк ОБЯЗАН закрыть счет и вывести мои деньги по моей просьбе, без предоставления каких-либо документов. Я намерен обращаться в суд с жалобой на неправомерные действия со стороны банка. Также в самих документах банк пишет что в случае отказа предоставления документов банк не сможет восстановить доступ к ДБО, но при этом я имею право обратиться в банк с распоряжением на проведении любой операции.

На основании вышесказанного хочу отметить:

1. Полная отсуствие компетености сотрудников колл-центра
2. Осутсвтие какой-либо адекватной координированной работы в банке - никто ничего толком сказать не может, перекладывают друг на друга в разные отделы
3. Противозаконные требования и отказ исполнять распоряжении по закрытия счета без причины

Далее намерен обращаться в суд.