Потеря выгоды из-за не желания работать у сотрудника

30 июня на банки ру действовала акция, при открытии вклада через сайт банки ру выплачивались 6000 бонусов, я пытаясь открыть вклад через сайт банки ру в МТС банке, не смогла подтвердить почему то свой МТС номер. На горячей линии меня отправили в ближайший МТС салон связи. я приехала в 20.30. Для прохождения идентификация и подтверждения номера.Сотрудник разговаривал по телефону и не хотя сказал что это нужно мне в банк, в салоне связи такое не делают. Я уехала и стала звонить на горячую линию банка, меня снова отправили в салон связи, я вернулась . В салон. сотрудник всп также вел личные беседы по телефону. Я включила громкую связь с горячей линией и после этого уже сотрудник связи стал хамить что не нужно диктовать ему что делать. после того как я оператора на горячей линии попросила зафиксировать хамское поведение сотрудника , он начал заполнять анкету и отправлять в банк и разводить руками что мол смотрите вам отказ. Как выяснилось на следующий день этот сотрудник не ввел мой номер телефона и конечно не был номер подтвержден. я допустим не знала какие данные должны были быть в анкете. а он явно знал , если нет почему он там работают тогда вообще??? Хотя сказал он что он директор салона . При оформлении анкеты заходил он с кабинета личного где указаны его данные были как я понимаю М-ов Вячеслав А-ич. Салон на Таганрогской 151 в г. Ростове на Дону . В итоге номер он не подтвердил . Вклад я не смогла открыть в тот день. не смогла получить бонусные рубли 6000т. Потратила нервы , время и бензин . А человек просто не хотел работать и видимо уже собирался домой . Еще и вел себя как президент как будто я к нему пришла домой. А банк потерял нового клиента , который хотел принести свои 2 митллиона рублей и открыть вклад у банка МТС. что интересно на другой день пластиковую карту мне готовы привезти без всякого подтверждения , а виртуальную не открыли без подтверждения номера. Но и пластиковую курьер позвонил видимо , я не услышала , перезвонила он не ответил и так и потерялся с этой картой. Крайне разочарована этим банком , хоть и являюсь держателем сим карты МТС . Но задумываюсь о смене оператора, с таким отношением к клиентам . Было бы хорошо если бы подобных сотрудников вы наказывали рублем, то что я могла бы получить от банки ру взыскали бы с него и привлекли бы таким образом нового клиента, компенсировав мне моб недополученную выгоду.