При перевыпуске карты оставили без возможности пользоваться деньгами

03.07.2024 11:35
824
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброе утро! 1 июня в 19.00 неизвестные списали сумму денег с зарплатой карты. Смогла дозвониться в Газпромбанк через полчаса, карту заблокировали и составили заявку на перевыпуск. На мой вопрос как же быть теперь без карты, сказали ехать в банк и получить моментальную( карта зарплатная, отпус через 5 дней, уезжаю, билеты на руках) приехав в банк( в другой город ) мне сказали, что ничем помочь не могут. Ждите 2 недели или снимайте деньги с паспортом в их отделении. Туда куда я еду, ближайший банк в 600 км) , на что мне сказали, что Ваши проблемы. Вот так являясь зарплатным клиентом, осталась в отпуске без отпускных и зарплаты)

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-09T11:41:55+03:00
Здравствуйте! Нарушений при консультации на горячей линии не выявлено. Согласно п. 5.1.17 и п. 5.1.18 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cde/Usloviya-po-BK-VIP_bez-DKBO_s-24.04.2023.pdf]Условий[/URL] использования банковских карт, отменить операции со стороны Газпромбанка не получится, поскольку они заверены паролем для входа в Мобильное приложение. 05.07.2024 на ваш номер телефона также направлен ответ по обращению от 01.07.2024. В целях дальнейшего расследования данного случая и поиска виновных лиц рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка