Незаконно удерживают мои деньги

Обращение CR-13548851

26 июня в 22:15 я внёс деньги на свой счет в банкомате 379099.

Сумма 505 000 руб. Банкомат деньги забрал, но на счет не зачислил.

Выдал чек, что сумма 440 000 руб., а не 505 000 руб.

Я тут же позвонил по номеру прождав 1000. Ожидание составило более 30 минут, при завленных 7. Приняли заявку и сообщили, что 29 июня будет ответ.

На следующий день я не смог по телефону подтвердить свою личность, не совпадали данные моего имени и даты рождения. Очень странно и подозрительно. Поехал в отделение на проспекте Просвещения СПб, оказалось, что у меня была неверно была установлена дата рождения и неправильно указан город рождения, при этом ранее я обслуживался в банке и проблем ни с датой, ни с городом не было. В отделении исправили мои данные. Написать заявление жалобу в банке не дали, сказали, что все обращения только по номеру 1000.

После поездки в отделение меня идентифицировали по телефону, но толку нет. Ждите, ждите, ждите…

2 июля снова поехал в отделение на Просвещения. Ответа на вопрос почему нет решения моего вопроса не дали. Ждите. Разрешили заполнить обращение, которое ранее не дали заполнить.

В мобильном приложении дату решения вопроса перенесли на 2 июля. Сеогодя 3 июля, ответа нет.

Сотрудники банка и операторы разговаривают как роботы, долбят одно и тоже: ждите. На вопрос сколько ждать ответа нет. Говорят, что я сам виноват, мол зачем я такие деньги кладу в банкомат? Отвечаю, банкомат принимает до 200 купюр, там так и написано. Зачем тогда вообще эти банкоматы? Без комментариев.

Полное неуважение, наплевательское отношение и жуткие односложные скрипты на вопросы.

Пожалуйста зачтите на мой счет 505 000 руб. и начислите проценты на накопительный счет за дни незаконного удержания моих средств в банке!

Я буду обращаться в полицию, прокуратуру, ЦБ и во все публичные организации с жалобой на незаконное удержание моих средств! 

По телефону заявляется, что ожидание 7 минут, но менее 30 минут ожидания ни разу не было.

Звонил 4 или 5 раз, каждый раз ждал минимум по 30 минут.

Если Вы, например, готовитесь к сделке с недвижимостью или что-то подобное, точно вляпаетесь с этим банком! Полный игнор!