Промо-акции

02.07.24 я решила принять участие в Промо-акции банка ВТБ «10% кэшбэк за Перевод баланса». За выполнение условий банк обещал Поощрение в виде кэшбэка 10% (но не более 3000 бонусов/рублей.

В Условиях акции значилось:

8.1. Для того, чтобы претендовать на получение Поощрения  Участнику Промо-акции необходимо в период, указанный в  пункте 5.2. настоящих Условий, последовательно выполнить  следующие действия:  

8.1.1. Оформить Карту с Услугой в ВТБО/точке продаж Банка или подключить Услугу к действующей Карте в ВТБО; 

8.1.2. Присоединиться к Программе в соответствии с Правилами Программы. (не требуется для действующих участников). 

8.1.3. Совершить Платеж рефинансирования через кнопку  «Рефинансирование» в ВТБО; 

8.1.4. Закрыть договор кредитной карты, на которую совершен  Платеж рефинансирования; 

8.1.5. Совершить не менее 1 (одной) Транзакции. 

Закрыть договор кредитной карты, на которую совершен Платеж  рефинансирования необходимо в течение 30 календарных дней с  даты оформления Услуги. Датой совершения Целевого действия является дата совершения  Транзакции, которой признается дата проведения Банком  авторизационного запроса для совершения расходной операции,  которая может отличаться от даты обработки расчетных  документов по Транзакции Банком. 

У меня была цель – рефинансировать карту банка Открытие, так что по срокам и условиям я попадала в эту акцию, и решила ей воспользоваться.

02.07.24 я нажала на кнопку из предложения банка ВТБ. После подписания документов в приложении выпустилась виртуальная кредитная карта с лимитом 75000 р. – ровно столько, сколько требовалось для рефинансирования карты Открытия.

Пробовала перевести с этой карты на другие счета, но все операции были отклонены с пояснением, что Превышен кредитный лимит. То есть на эту карту деньги банк выдал только под рефинансирование кредитки Открытия.

Нажала на кнопку «Рефинансировать», баланс перевелся на кредитку банка Открытие. 

Льготный период по этой карте ВТБ включился с 1 июля до 20 января.

По правилам акции нужно совершить хотя бы одну транзакцию. Это важно, иначе не выполнятся условия для получения Поощрения!

Я решила оплатить мобильную связь. Перевела на кредитку свои 100 р. (Баланс на кредитке значился –75000 р. кредитных средств и +100 р. личных).

Но платеж также был отклонен. Я решила подождать до завтра, когда по кредитке Открытия платеж будет погашен.

03.07.24 в Открытии платеж погасился. 

Кредитную карту закрыла, в соответствии с условиями акции. Счёт закроется в течение 45 дней.

И сразу появилась возможность покупок по кредитке ВТБ. Оплатила с кредитки связь своими деньгами. (теми 100 р. что перевела вчера на кредитку для совершения транзакции). Во время платежа в приложении было написано, что оплата прошла успешно!

Через час зашла в приложение и обратила внимание, что на счете Кредитной карты по прежнему +100 р.! При этом долг по карте уменьшился, и составляет –74900 р.

Стала выяснять, и оказалось, что в истории платежей оплата связи каким-то образом прошла со счета дебетовой карты, а мои 100 р. засчитались в уплату долга по кредитке!

Попыталась перевести эти 100 р. обратно на дебетовку, но банк не даёт. Отклоняет операции. 

Таким образом, не получится получить Поощрение от банка в 3000 р. Так как условие выполнения транзакции технически невозможно выполнить! Все операции отклоняются банком!

Я требую рассмотреть эту ситуацию, почему банк ставит заведомо невыполнимые условия!