Сбой в работе Сбербанка

03.07.2024 я обратился в отдлеление Сбербанка в г. Челябинск для открытия вклада.

Было проведено более 30 безуспешных попыток, как в мобильном приложении банка, так и в АБС банка (см. скриншоты к посту).

Менеджер банка по моей просьбе оставила два обращения - одно во внутренню поддержку, второе обращение (претензию) от меня AP.04.1000 создать менеджеру банка не удалось, закончилось технической ошибкой (см. скриншот). Меня лишили права подать претензию в банке))

Я позвонил на номер 900, обозначил проблему. Оператор сказал, что идет обновление профиля мобильного банка в моем регионе, поэтому никакие операции провести невозможно. Никаких уведомлений о профилактических работах банк не отправлял мне, и его ответ ниакак не объясняет, почему сотрудники банка сами не могут открыть вклад. В целом, никакого желания помочь с его стороны не было.

Менеджер банка звонила по моей просьбе в техничесую поддержку, но там тоже не смогли помочь.

Я внес деньги через банкомат на счет в Сбербанке. После многосчисленных неудачных попыток я захотел выполнить перевод по СБП себе в Альфа-банк, но он закончился неудачей. Далее руководитель офиса пообещал мне, что я смогу забрать деньги в кассе без комиссии, но перевод с карточного счета на сберегательный счет тоже закончился неудачей.

Таким образом, мне не дали возможности даже забрать свои деньги обратно.

В целом, руководитель офиса не был заинтересован в помощи мне. Я явлюясь, преимальным клиентом многих банков,но зарплату получаю в Сбербанке. Мне поступают от Вас многичсленные зовнки с предложением разместить депозиты или взять кредиты. Я много лет отказывался, но сегодня захотел начать сотрудничать с Вашим банком....

Мой опыт закончился полным фиаско Сбербанка, обслуживание в Вашем банке не соответсвует даже минимальным стандартам.

Прошу просмотреть видеозапись моего посещения офиса, проанализировать все попытки открытия вкладов и переводов, прослушать запись моего звонка в центр-поддержки, а также звонка менеджера банка, который обращался в техническую поддержку.

Хочется понять, что думает сам Сбербанк по поводу вот такого качества обслуживания?

Почему мои деньги должны лежать в Вашем банке без процентов из-за технических проблем банка?

И самое главное, сегодня в Челябинске был хороший день и я планировал поездку на велосипеде, но Вы лишиои меня такой возможности, забрав 1,5 часа моей жизни