Ужасная поддержка! Можно поседеть, пока тебе ответят на мой вопрос
Обратилась в чат с вопросом о том, что не увеличивается общая сумма кешбека. Покупки делаются, в истории я вижу сколько должно прибавиться, но общая сумма так и остается прежней. Сначала мне говорили, что я не выполнила 5*10, но его я выполнила, потом надо сутки ждать, но ни через сутки ничего не обновилось, ни через две недели. Потом составили обращение, на которое ответ дается в течении 10 дней. 10 дней надо искать мой кешбек. В итоге следующая мадам мне сказала обновить приложение по ссылке, обновив его меня заблокировали и я не могу разблокировать свой профиль. В поддержке спрашивают все мои данные, включая паспортные и переключают на другого специалиста, который перечитывает якобы переписку, спрашивает мои данные и переключает на следующего, который в свою очередь спрашивает мои данные и переключает на третьего. Я не знаю сколько лет я являюсь клиентом вашего банка, но этот адов чат просто сводит с ума абсолютно каждый раз! Чтобы тебе ответили на твой вопрос надо пройти 9 кругов ада, вырвать на себе все волосы... И знаете что? Ничего! Ваш вопрос не решат, перенаправят на следующего специалиста!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...