В целом по моему опыту - весьма лояльный к клиенту банк

Давно собирался написать небольшой отзыв по Совкому, но всё не доходили руки, - а тут вот появился повод. 28.06.24 г. в рамках блога Совкомбанка на платформе Дзен.ру я от нечего делать прошёл короткий опрос, за который было обещано 50 баллов до 01.07.24. По состоянию на сегодня, 03.07.24, баллы так и не начислили, поэтому обратился с вопросом в чат, скорее для восстановления справедливости, нежели ради финансовой выгоды)) Ничего особо не ждал (помимо обещанных 50 баллов), однако сотрудником Викторией в чате в качестве компенсации был любезно предложен промокод на 100 баллов. После моего согласия разговор перевели на главного специалиста по клиентскому сервису Марию, которая выразила сожаление в связи с ситуацией и в ручном режиме зачислила 100 баллов на счёт, без промокодов, за что ей спасибо.

Это я к чему - казалось бы, мелочь, но приятная, и она хорошо иллюстрирует лояльное отношение Банка к клиенту. Накладки по акциям случались и ранее, и не один раз - идеальных банков не бывает - однако итоговое решение после обращения в чат всегда было в мою пользу. Не знаю, может быть, это просто моё везение - но вот такое общее впечатление у меня от сервиса Банка на настоящий момент, пока не подводил (хотя случилась как-то раз и блокировка ДБО из-за нестандартных операций - штука неприятная, однако по предоставлению запрошенных подтверждающих документов блокировку сняли, вопреки многим прочитанным мной отзывам на форумах). 

В связи с этим, конкретно за отношение к клиенту в рамках дистанционного обслуживания (по отдельным продуктам, пожалуй, уместны отдельные оценки) - ставлю 5.