Не зачисляют перевод по СБП, мега-тупой бот, отсутствие поддержки
Являюсь клиентом банка ВТБ. Вчера я решил открыть накопительный счёт по акции (18% в первые 3 месяца) и перевести свои накопления из другого банка на этот счёт. Счёт открыл через мобильное приложение достаточно быстро, но сначала он открылся со ставкой 0% и припиской "У вас максимальная приветственная ставка")) Примерно через полчаса ставка благополучно "выросла" до 18%.
Для пополнения счёта сделал тестовый перевод (1400 р.) из Т-Банка по СБП - деньги моментально поступили на мастер-счет, откуда я их сразу же перевёл на только что открытый накопительный. Удовлетворившись результатом, я перевёл по СБП всю сумму (107 000 р.), но в этот раз деньги не пришли. Прошли уже почти сутки, а денег всё нет.
Сегодня связался с Т-Банком, где мне сообщили, что деньги успешно перечислили и ВТБ их получил. Также мне сообщили идентификатор платежа в системе СБП (см. доп. информацию).
Связаться с поддержкой ВТБ не удалось - что в приложении, что по телефону отвечает мега-тупой бот, который не понимает суть вопроса, рассказывает что такое СБП и не соединяет с поддержкой.
Надеюсь, представитель банка ВТБ поможет оперативно решить данную проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...