Работа банкоматов

3 июля 2024 года пополняла счёт через банкомат ПСБ. После того, как банкомат пересчитал деньги и стал зачислять их на счёт произошёл сбой и банкомат временно не обслуживался, о чём появилось уведомление на экране банкомата. Денег в купюроприёмнике уже не было и на мой счёт они не поступили. После обращения в службу поддержки (ждала ответа оператора 40 минут) мне было разъяснено, что информации о зачислении моих средств на счёт нет. Оператор составил обращение на обратную связь, т.е в течение 5 дней будет составлена жалоба на работу банкомата, далее будет проведена инкассация и ещё в течение 30 дней, если после инкассации подтвердится указанная мной сумма, деньги будут зачислены на счёт. 35 дней находиться в подвешенном состоянии, не знать вернут деньги или нет. Но это не самое главное. Важно, что этой суммой я должна была погасить очередную проплату кредита и ипотеки, а срок проплаты раньше, чем 35 дней. И сотрудники банка ничем не могут помочь, и в случае просрочки платежей, в данном случае по вине банка, предлагают заплатить проценты за просрочку. Объясните, пожалуйста, как такое может быть?! Не первый раз сталкиваюсь с некорректной работой банкоматов ПСБ. Может быть специалистам ПСБ стоит обратить внимание на работу банкоматов? Банкомат, с которым у меня произошла столь неприятная ситуация, находится в гипермаркете "Глобус" по адресу Одинцовский район, с. Юдино, д. 55 Е. Номера на банкомате нет!!! Смогла получить номер банкомата, только распечатав чек. Нарушения на каждом шагу! Номер банкомата 00100143.