Отказ в закрытии счета, и комиссия за вывод денег

Оформил дебетовую карту альфа банка примерно месяц назад, все было хорошо, пообещали дать акций в брокерском приложении, подарили 200р кешбека. Но стоило мне совершить пару десятков транзакций на криптобирже для покупки и продажи своих криптоактивов, мне заблокировали карту. Потребовали прийти в офис. 

1. Офис альфа банка по адресу г. Краснодар, ул. Селезнева, д. 134. Работает просто ужасно,

там огромные очереди, сотрудники абсолютно некомпетентные, что бы решить любой вопрос сложнее получения карты, приходилось обращаться к заместителю руководителя. 

(на моих глазах сотрудники банка 30 минут пытались установить приложение банка, после чего сказали что бы люди обратились в какой то сторонний сервисный центр ( и там им установили приложение) сотрудник банка сказала "я сама так делала".. (А потом мы удивляемся, как воруют деньги с карт клиентов)... 

2. Заместитель руководителя банка, отказала мне в закрытиии счета чем нарушила ГК РФ Статья 859, сылаясь на то что служба безопасности банка проводит проверку. 

Письменный отказ предоставить мне так же отказались. 

Я предложил предоставить все подтверждения моих транзакций, с чеками от участников сделок, и ордерами на криптобирже в электронном формате. Но заместитель руководителя, отказалась принимать материал в электронном виде, заставив меня распечатывать информацию о сделках за собственные средства. (Ради справдливости хочу отметить, что сотрудник была более мене компитентна, и в самом начале диалога, даже пыталась мне помочь. На мои высказывания о нарушении ГК, заявляла что все понимает, но следует инструкциям банка)

3. Альфа банк согласился закрыть мой счет и совершить вывод моих денег путем перевода на счет в другом банке, но сотрудники банка увдомили меня об обязательной комиссии в 2000 рублей. Я потребовал выдать мне деньги наличными без комиссии, но сотрудники банка сказали что не будут потакать "моим прихотям" - ЗАКОННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ. После скандала, сумма комисси магическим образом поменялась на 900р.

Эти действия не являются самостоятельной банковской услугой, создавшей для клиента какое-либо дополнительное благо, в связи с чем взимание комиссии незаконно (постановление Арбитражного суда Уральского округа от 16 декабря 2020 года № Ф09-8159/20 по делу № А60-14276/2020).

Допускаю что такое поведение сотрудников банка, могло быть вызвано моей пропиской в г. Донецке, в надежде на то что я не разбираюсь в юридических тонкостях законодательства Российской Федерации. 

Так же после всех разбирательств, на моему счете в альфа банке который должен был быть закрыт, образовалась задолженность на дебитовой карте в размере -280р, из за неправильного рассчета комисси сотрудниками банка (которые при мне лично, в калькуляторе на айфоне, рассчитывали комиссию).. И теперь мне еще и отказывают в закрытии счета, в связи с задолженностью. Абсурд, не иначе..

Дорогие друзья, если вы вдруг, каким то невообразимым образом решите пользоваться услугами Альфа "Банка", будьте готовы что банк будет считать вас безправным существом, будет нарушать все ваши права, и наплевательски относится к вашим финансам и законным требованиям.