Банк не спешит возвращать деньги
Добрый день!
Совершил возврат в интернет магазине, а денежные средства за товар поступили на закрытый к этому моменту счет. Дата поступления 03.06. По сей день денежные средства удерживаются банком и никто из сотрудников сией "чудной" организации не хочет помочь в решении вопроса.
В отделении говорят "мы данные вопросы не решаем". В чате также данный вопрос не решался. Удалось добиться создания обращения. Ответ по обращению следующий: "по истечении 32 дней с момента поступления денег на закрытый счет они будут зачислены на активный счет". 32 дня прошло. Болванчики в чате (по другому назвать язык не поворачивается) отвечают лишь "вам нужно подождать".
По телефону тоже самое. Денег нет, вопрос решать никто не хочет. Отвечают заготовленными шаблонами вроде "нам очень жаль". Сроков ожидания не называют, переводить на технических специалистов не хотят. В отделении отфутболивают. Получается ситуация, когда клиент абсолютно беспомощен.
Считаю что банк меня обманывает и удерживает мои деньги беспричинно. Решается вопрос о подаче иска.
Крайне не рекомендую связываться с ВТБ. Впечатления о работе банка, после описанной ситуации, исключительно негативные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...