Банк ВТБ противодействует досрочному погашению кредита

Брал кредит в банке ВТБ 05.06.2024 в размере 480 402 рублей, кредит оформил через мобильное приложение банка. Далее мною было принято решение о досрочном погашении кредита, 02.07.2024 оформил заявку через мобильное приложение банка на досрочное погашение. 3го июля обнаружил что списание со счета не произошло, а заявка осталась в статусе: "Ожидает исполнения". При звонке на горячую линию оператор мне сообщает, что заявка отклонена по неизвестной причине, при этом в мобильном приложении банка у меня статус заявки обозначении как "Ожидает исполнения". Оператор рекомендует сделать заявку повторно, я соглашаюсь и оператор ее заводит. 03.04.2024 еще одна заявка на досрочное погашение кредита. На следующий день (04.07.2024) с моего счета опять не списали деньги на погашение кредита. Я звоню оператору, описываю ситуацию. Оператор сообщает что все заявки были отклонены и требуется создать еще одну (в приложении от мобильного банка отображает мне статус всех заявок "ожидает исполнения"). 04.07.2024 делаю еще одну заявку на досрочное погашение кредита и создаем с оператором обращение № CR-13581234. Срок ответа на обращение до 11.07.2024. 05.07.2024 - кредит не погашен, иду в отделение банка ВТБ в г. Красноярске, ул. Ленина 46. Жду очереди и попадаю к сотруднику банка. Ничего нового не сотрудница не сообщает и просит сделать еще одну заявку, делаю заявку. Итог 07.07.2024 кредит не погашен по причине игнорирования банком втб заявок на досрочное погашение, заявка от 05.07.2024 отклонена, остальные в статусе: «ожидает исполнение». Решил ознакомиться в интернете с подобными ситуациями. Оказалось, что данных ситуация большое количество. Считаю данные действия банка не приемлемыми. Рекомендую всем в подобной ситуации написать жалобу на действия банка втб в Центральный банк РФ (интернет приемная - , тема - проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования). При каждом звонке в банк до оператора долго добираться, долгое ожидание, бесполезный голосовой помощник и очередь в отделении банка не самая быстрая. Я 5 дней тратил своё время и результата 0. Каждый день банк зарабатывает на мне, а сколько таких как я?