Комиссии

07.07.2024 06:49
208
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я вообще хочу очень похвалить работу сотрудников в чате банка. Любой вопрос который у меня возникает, я решаю через чат, потому что это во первых удобно и быстро, во вторых я всегда могу зайти и просмотреть что мне ответили если забыла, ну и в-третьих - у меня в итоге есть "письменное" доказательство решения моей проблемы и так мне намного спокойнне, если потом придется разбираться. Мне через чат помогали решать вопросы о комиссиях за обслуживание, и за две минуты комиссия отменялась и деньги возвращались (у меня несколько карт и по каждой вопрос решался без проблем). Помогали понять тарифы и условия, объясняли как что работает и какие даты крайние для оплат. Быстро отвечают на вопросы и если мне надо было прям разжевать все подробности, потому что не доходило, то и с этим справлялись. Ну и самое главное, мне очень помогли и пошли на встречу, когда мне нужна была кредитка, а у меня уже было две карты. Одна была с погашенным долгом, но условия у нее уже не подходили под мои запросы. Когда я захотела взять другую, то мне сообщили что больше двух кредитных карт у них иметь нельзя, а на полное закрытие одной из них уйдет 45 дней, которых у меня не было. Дак вот, через чат мне помогли очень быстро закрыть карту, на которой не осталось долга и открыть новую карту, которая сильно выручила в нужный момен. В общем, искренне рекомендую решать свои вопросы через чат, это быстро и реально. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T13:58:06+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-09T21:29:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка