Агрессивное навязывание кредитной карты

Уже являясь клиентом ГПБ, 3 июля я заказала премиальную дебетовую карту. Доставка была недоступна, предлагалось забрать карту в отделении. Ближайшего ко мне отделения в списке не было, так что я выбрала центральное отделение на Набережной приволжского затона.

Важно отметить, что карту я выбрала неименную. 4 июля, в жару, пришлось посетить отделение первый раз. Внутри отделения было около дюжины человек и все они, со слов администратора, были там надолго. Администратор, была очень любезна и пыталась помочь, но ускорить решение вопроса не смогла. Предложила записаться на сайте на конкретное время и прийти в другой день. Уже с точки зрения организации, очевидна весьма абсурдная ситуация, когда минутную выдачу готовой карты нельзя обособить от более времязатратных операций.

Физическая карта была мне не особо нужна, так что я попросила активировать ее через чат в приложении, но получила отказ, так как такой вариант не предусмотрен.

Но все это были еще цветочки. На следующий день, записавшись на 10:30 по местному времени, в 10:15 я была уже в банке (было строго написано не опаздывать, иначе - живая очередь). Просидев примерно до 10:40 я обратилась к администратору с вопросом, долго ли мне еще ждать. Ничего конкретного она сказать мне смогла: "ждите, вас вызовут". Сразу после этого, мне поступил звонок, девушка представившаяся Альбиной, поинтересовалась почему я заказала карту и не забираю. Получив ответ, она сказала подойти в 10-е окно, что я и сделала.

В окошке, судя по всему, работала не сама Альбина, но она была рядом. Фамилию сотрудника я узнала у администратора уже по итогу моих приключений. Если эта информация верна, "обслуживала" меня Виктория Трофимова.

Девушка сходу заявила что никакой заявки на премиальную дебетовку у меня тут нет, а есть заявка на кредитку. Далее она в ультимативной форме заявила, что здесь я могу подать заявку на кредитку и тогда получу и дебетовку тоже. А иначе мне придется идти на второй этаж и получить карту там, видимо с намеком что придется снова сидеть в очереди. То что меня позвали в ее окно для выдачи конкретной готовой карты ее не интересовало.

Я многое повидала в банках, и к мелкой лжи для продвижения дополнительных продуктов в общем-то привыкла. Но чтобы меня шантажировали подобным образом, это какая-то новая вершина премиального сервиса. Хорошо хоть газ отключить не пригрозили.

Я позвонила мужу, который ждал меня вне здания с грудным ребенком. Он так же вполне однозначно заявил о необходимости выполнять свои прямые обязанности и принести заказанную карту. Слова мужа о том, что мне таким образом просто навязывают кредитку г-жа Тр-ва также прекрасно слышала. Однако, очевидность ее хитрого плана и вопиющей лжи, ее нисколько не смутила и она продолжила настаивать на своем.

Тут надо отметить что у меня внушительные кредитные лимиты в трех других банках, так что усилия г-жи Тр-ой были почти заведомо напрасными. Ради экономии нервов моего ребенка мне пришлось ей уступить и заполнить заявку на КК. К слову, в заявке уже был указан мой доход (не соответствующий реальному) и он не редактировался. За картами она сходила, не дожидаясь решения по заявке. Как и ожидалось, отрицательного.

Напоследок, у меня две просьбы.

1. Прошу проверить зачтено ли "приглашение друга" по этой карте. Учитывая ситуацию, не удивлюсь, если заявка была переоформлена.

2. Прошу повысить г-жу Тр-ву в должности, дабы избавить ее от контактов с клиентами или как-то еще применить ее креативность в мирных целях.