На обращения в банк отвечает бот, такая вот клиентоориентированность
02 июля я обратилась к личному менеджеру альфа банка с просьбой дать доп визит в бизнес зал: была запланирована поездка через шереметьво, очень хотелось посетить новый бизнес зал альфы, но был не израсходован только один визит. Менеджер составила запрос, который продублировалсо у меня в приложении, назвав в запросе меня "претензионным клиентом". Ну ок, допустим. Спустя день на ее запрос приходит ответ бота: "спасибо за обратную связь" и обращение закрывают. Я начинаю выяснять в чате, что значит это ответ: отказ или положительное решение? после выяснений странного ответа, банк опять регистрирует обращение, давай в переписке понять, что доп визит могут предоставить, но надо подумать.
с 02 июля банк так и не смог ответить на просьбу ни да, ни нет. Потом оператор в чате отменил обращеник и зарегистрировал новое-не понятно зачем.
да, я претензионный клиент, и продолжу писать обратную связь
и если вы не можете дать доп визит, в чем сложность, не подключать бота к ответу, а сразу написать-не дадим.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...