Отвратительное обслуживание

08.07.2024 03:31
252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу повторно. Кроме этого несколько раз пыталась донести проблему по тел. ГЛ, общаясь с ботом, который предлагал позвонить с ПРИЛОЖЕНИЯ!!, которое не работает! Ну да ладно. Кроме этого я ещё потратила свой выходной, чтобы найти и посетить так называемый офис - это трэш- в Санкт- Петербурге, на Московском проспекте- ни вывески, ни опознавательных знаков, я 5 раз вдоль и поперёк прошла это место и не заметила, и люди, которые живут поблизости , тоже удивлённо переспрашивали: а что, тут есть банк? Причём, какой-то там не помню неизвестный банк имеет вывеску, а у альфы как выяснилось потом опозновательный знак - красные урны у входа. Ну а сам офис- отдельная тема, не для слабонервных. Так вот, пришла я туда, отстояла час в очереди (работников было много, только принимали двое). Я сказала, что у меня третий день не работает моб.приложение, что создаёт для меня немалые трудности, на что получила ооочень полезную инфу - это не мы, это разрабы. (В приложении пишут "что-то сломалось, мы уже чиним)!! Чинят уже пятый день. Я без приложения. Как достучаться до этих замечательных разрабов- никто из альфы так и не сказал. Зато по телику- ну один только красный банк, и друга- то приведите. Да я заплачу сама друзьям, только чтобы близко не подходили к нему. Ну и как я поняла из отзывов- я не одинока с такой проблемой. Ну что, Альфа банк, надеюсь, не зря потратила время, дождусь обратной связи?((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-27T19:07:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T15:40:40+03:00
Приветствуем! Мы проверили работу офиса и возвращаемся с комментариями. Учли замечания. В ближайшее время установим баннер, который будет обозначать расположение нашего офиса. О времени ожидания. При посещении мы предупреждаем о повышенной загруженности, также стараемся помочь при первом обращении. Сотрудник ответили на все ваши вопросы, также проверили работу приложения, актуальность версии. Пока исправляем техническую заминку в приложении, вы можете воспользоваться Альфа Онлайн. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
user-751013002205
2024-08-28T16:39:26+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка