В начале июня открыл брендированную кредитную карту Альфа-Банка в магазине Перекрёсток, которая в сети магазинов Х5-групп (Перекрёсток и Пятёрочка) даёт хорошие скидки.
В принципе, карта позволяет пользоваться ею как обычной картой, коих на рынке полным-полно.
В начале июля я среди платежей увидел непонятную транзакцию "Комиссия за организацию страхования..." на сумму 123,55 рублей. Я никогда не любил мелкий шрифт и звёздочки, поэтому принципиально обратился в чате в банк.
При общении с Альфа-помощником ответы приходили быстро и адекватные. С его помощью я сразу был перенаправлен на форму обращения, где сделал свое обращение.
В обращении я указал причину "другое", где указал, что о наличии страховки я не знал и она была подключена без моего ведома.
Обращение рассмотрели очень быстро, отключили страховку и быстро вернули деньги на счёт.
Я думаю, что страховку без моего ведома подключила девочка, у которой я оформлял карту. Наверное, она так делает, чтобы заработать больше бонусов.
Понравилось, что банк не стал винить меня в невнимательности или ещё что-то делать, чтобы выставить виноватым. Ошибки могут допускать все, но не все их могут признать. Мне понравилась реакция банка на ошибку. Я не знаю, что это было, моя вина или умысел банка. Главное, что и банк готов идти на уступки клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...