Банк затягивает решение вопроса
В начале мая я обзавелась в банке дебетовой картой по акции, которая обещала в качестве приветствия 1000 р. На всякий случай, я обратилась с вопросом, полагается ли мне этот бонус, в чат. Меня уверили, что да, надо только сделать в течение 30 дней покупки на 3000 р. Условие я выполнила, а 1000 р. мне не начислили. 10.06.было через чат составлено обращение, вопрос обещали решить через 4 рабочих дня. 15.06 я через чат (уведомление никто не отправлял) я выяснила, что мне банк отказал, тк сумма покупок была менее 3000 р. Я оспорила данное решение, обещали в ближайшее время решить вопрос. 20.06. снова пишу в чат, опять излагаю вопрос, передо мной извиняются за столь длительное ожидание и убеждают, что через день-два все решат. Причём пишут, что видят, условие выполнено, но нужно тщательно все расследовать. 24.06. снова пишу в чат, составляю жалобу, что сроки решения вопроса вышли. И опять то же самое ждите - расследуем и свяжемся. Ясно, что все умышленно затягивают, чтобы клиенту надоело бесконечно слать скриншоты и описывать проблему. Итог : с 10.06 решается вопрос, за все это время уведомлений мне не высылали, обращалась я сама. И... да, мне было выслано сообщение с просьбой оставить положительный отзыв о работе банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...