Вопрос по периоду начислений

08.07.2024 13:34
134
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сейчас обратился по двум вопросам: периоду начислений кэшбэка и промокодам. На оба вопроса консультант Дмитрий ответил быстро, точно, по делу. Без лишних наводящих и глупых вопросов. Ответил полностью устраивающей информацией. Немного портит впечатление бот, который плохо обучен и не понимает сложного вопроса и пытается доставать уточнениями вместо переключения на оператора, которое произошло после трёх сообщений с моей стороны. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-27T13:50:11+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 29.08.2024 Спасибо за дополнение. Оценку зачли.
user-598718687579
2024-07-30T16:32:42+03:00
Описываю ситуацию подробнее: бот странно работает. Пишешь ему вопрос, он отвечает немного не в тему. Понимаю что бот не вывезет, пишу чтоб переключил на оператора, он снова наводящие вопросы, и так 3 раза, но после переключил на оператора. Это было единственное неудобство. Вопрос по периоду начислений кэшбэка задал для понимания с какого числа по какое у меня начисляются баллы. И соответственно обнуляются. В связи с тем что максимальное количество баллов выбрал, хотел понять когда снова можно тратить с пользой, а не в пустую. Ответ получил моментально. По промокоду уточняо где и когда можно применить. Ответ так же устроил.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-12T05:08:41+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Будем признательны, если Вы дополните Ваш отзыв следующими деталями: -укажите дату и время обращения; -добавьте, пожалуйста, скриншоты, по возможности в комментарии или направьте по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка