Совкомбанк - первый банк в мире, у которого есть финансовые продукты, по которым нет тарифов

Здравствуйте. Пишу этот отзыв и не верю, что это происходит в реальной жизни. Столько вранья и непрофессионализма я не видел еще нигде! Когда я думал, что дно банковского обслуживания достигнуто, но снизу постучал Совкомбанк.

Давайте обо всем по порядку.

Я клиент банка Хоум кредит. На сайте Хоум банка узнал, что часть кредитов наличными будет переведена на обслуживание в Совкомбанк и необходимо ждать сообщения от Хоум банка. Также в новости было указано на возможность регистрации в приложении Халва-Совкомбанк.

Так как у меня есть кредит наличными, а платежи необходимо будет вносить, то я принимаю решение зарегистрироваться в приложении. Поизучаю приложение банка, посмотрю, как там все работает. Как раз до следующего платежа во всем подразберусь и буду нормально выплачивать кредит. Из продуктов мне были интересны только текущий счет и виртуальная дебетовая карта(любая).

Регистрируюсь в приложении. Не нахожу кнопки открыть текущий счет. 

Пишу в чат приложения. Мне отвечает К-на Анастасия. На мой вопрос можно ли открыть сейчас текущий счет отвечает, что "пока такой возможности нет". Счет в действительности открыть можно было, просто сотрудник не пожелала мне подсказать как именно это можно сделать. Зачем банку помогать своим клиентам? Это лишнее. Ну да ладно, я человек не гордый, сам смогу разобраться.

Уже поздним вечером я сам нахожу заветную кнопочку "открыть счет". Счет открыт, хотя несколько часов назад сотрудник банка утверждала, что такой возможности нет. 

Нахожу в приложении кнопку "открыть виртуальную карту". Карта открыта, называется "виртуальная карта". Теперь мне хотелось бы разузнать тарифы этой карты. В приложении это сделать нельзя. Наверняка они есть на сайте. Иду на сайт банка, но на сайте тарифа НЕТ! Это как вообще? Банк выпустил мне карту, но тарифа нет! Ходят слухи, что в России есть такой закон "о защите прав потребителей", там в статье 10 что-то говорится по поводу предоставления информации об услуге. Зачем Совкомбанку выкладывать информацию о своих услугах? Это лишнее. Наверное, я плохо искал информацию на сайте. 

Пишу в чат. Отвечает мне Ш-ва Галина. Оказывается, что вопрос по поводу тарифа ВЫПУЩЕННОЙ карты требует консультации какого-то профильного отдела. Это же очень сложный вопрос!

Итак, меня переводят на профильного специалиста. Вот сейчас я и узнаю тариф своей карты. 

Отвечает в чате мне Карина О-ва.

А знаете, что она мне отвечает? Что тарифа по моей карте нет. И предлагает составить обращение, которое будет рассматриваться 1-3 дня. Обращение составили.

Закон о защите прав потребителей просто отдыхает. Я понял, что про этот закон в банке никто не слышал от слова вообще. Почему бы банку не забыть статью 810 ГК РФ, согласно которой заемщик обязан возвратить сумму займа? Если бы банк забыл эту статью и простил бы кредит, то и вопросов тогда бы не было. Но нет, про это банк точно будет помнить.

На следующий день в приложении я смог открыть карту с кэшбэком. Про эту карту хоть тарифы на сайте есть. А про виртуальную карту мне ответ так и не пришел. Да и зачем они мне? Мне и так все понятно. Попросил перестать рассматривать мое обращение. Может потом банк скажет, что требуется дополнительное время и будет рассматривать обращение лет 10.

Совкомбанк - первый банк в мире, у которого есть финансовые продукты, по которым нет тарифов. 

Теперь я понимаю почему клиенты Хоум банка не хотят переходить в Совкомбанк на обслуживание.

Это еще не все. Тут ограничение по количеству символов, поэтому про доставку карты Халва расскажу в следующем отзыве.