Обратилась в чат и через пять минут вопрос решился!
08. июля 2024г. я купила жд билет на сайте партнера Халвы Onetwotrip. Но когда я открыла мобильное приложение Совкомбанка, чтобы возместить эту покупку накопленными баллами, я не увидела ее среди покупок, доступных для возмещения. И кешбэк начислился 1 процент, а не 2 процента. То есть эта покупка прошла как покупка не у партнера. Я обратилась в чат мобильного приложения, почему так произошло. Сначала ответила Бот Катюша, уточнила сумму покупки – 1198 руб. и операцию, по которой я не согласна с начислением кешбэка. Затем подключилась Ш-на Виктория, она ознакомилась с перепиской в чате, и оперативно решила этот вопрос – перевела покупку на Onetwotrip в разряд покупок у партнеров. В Истории я увидела, что кешбэк пересчитали, эта покупка попала в покупки для возмещения, я возместила ее баллами Халвы, и баланс моей карты пополнился на 1198 руб.! Вся переписка в чате и решение вопроса заняло не более 5 минут! Я удивилась скорости, с какой решился мой вопрос! И я очень благодарна Ш-ой Виктории за ее компетентность и профессионализм! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Специалистчата поддержки решила вопрос оперативно и с пониманием.
Примерно месяц назад я подключал подписку «Оптима» в мобильном приложении Совкомбанка. Она была подключена оператором в рамках бесплатного пробного периода на один месяц. Я был...
Помогли разобраться с ожиданием звонка по вкладу
Хотел уточнить, почему мне не поступает звонок от банка для подтверждения вклада, хотя уведомление о скором звонке уже пришло. 02 сентября 2026 года в 12:58 написал по этому поводу...
Консультация оператора про обмен баллов
11.07.2026г. я обратилась в чат, чтобы уточнить, как можно обменять баллы кешбэка при условии, что все покупки у меня были меньшей суммы. Боту София я по-разному формулировала...
Партнёры банка
Решила произвести покупку в магазине электроники с расчётом получить кэшбэк . Стала разбираться является ли этот магазин партнёром банка. В личном кабинете приложения нашла его...
Помощь оператора
06.09.2026 обратилась в 10 часов через мобильное приложение Совкомбанк с просьбой, рассказать как получить наличные. В течении 6 часов бот совместно с оператором Юлией рассказывали...
Понятно подсказали, где найти историю операций по карте в приложении Совкомбанка
5 сентября я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, потому что хотела посмотреть историю операций по своей карте. Мне нужно было найти предыдущие покупки и другие операции, но...