Как Т-банк помог мне вернуть деньги

Здравствуйте, хочу с удовольствием оставить отзыв за помощь с возвратом средств. Мне всегда нравился этот банк, с каждым разом они подтверждали свою компетенцию и желание помочь. Сейчас я пользуюсь только им на постоянной основе: дебетовые карты, рассрочка, кредит, кредитная карта, счет для целей.

06.07.2024г. в 18:18 я обратилась в поддержку Т-банка через мобильное приложение.

Я была в шоке от своей ситуации и быстро начала писать :оператор, можно оператора срочно. Бот переправил на оператора поддержки. Елена, прекрасный сотрудник, который быстро откликнулся, по факту за 2 минуты, то есть в 18:20. Мне это было важно, так как ситуация была сложная.

Я обрисовала мою ситуацию письменно, скринами из переводов и сайта.
В общем ситуация была такая, я приобрела за 1 рубль 180 раз написания текстов в чате GPT на один день в известном мессенджере. Про какие-то еще суммы не было написано. Перешла на Юманей или Юкасса (не помню) и ввела реквизиты карты. Оплатила 1 рубль. Подтверждение пришло только за 1 рубль. Это было 05.07.2024г.
06.07.2024г. я захожу в Т-банк и вижу списание 1 рубль и потом 990 рублей. Я не поняла сначала за что, потому что я же 1 рубль брала, а списание были от одной и той же платформы-GPT. Подтверждение, как я говорила выше, пришло только за 1 рубль.

Итак, в ходе разговора я вспомнила откуда это могло быть (990 рублей) и конечно была в шоке, почему списались деньги, за что.
Оператор Елена дала понять, что не нужно волноваться и сейчас все решим, что деньги Т-банк постарается вернуть. То есть Елена с ходу поняла, что меня заботит. Так и получилось, она предложила заблокировать карту на всякий случай и выпустить новую, спросила разрешение-я его дала. Карту , кстати, привезли быстро-08.07.2024г.

Елена сказала, что отправит мое обращение коллегам, чтобы вернуть деньги. И я все вспоминала что это и откуда, все написала, скинула ссылки и так далее, об этом я говорила. Елена была очень вежлива и пыталась меня успокоить разрешением этой ситуации. Вроде 990 рублей-копейки, но когда они вот так списываются непонятно за что, становится не очень приятно.
08.07.2024г. в 03:59 мне пришли эти 990 рублей-зачисление клиенту диспутной операции. Хотя Елена говорила, что ждать ответ нужно до 21.07, но все решили очень быстро, за что я благодарна!

Вроде такая мелочь, но это правда приятно! Спасибо за оперативность оператора Елены, ее коллег и в целом Т-банка. 08.07.2024г. в поддержку мне пришло уведомление, что запрос по обращению еще решается, но деньги уже вернули, то есть Т-банк еще и информацию какую-то даст потом-это здорово!

Просцветания вам и всех благ! Оставайтесь такими же крутыми!)