Обман при выдаче карты

28 июня 2024г я оформила заявку на бесплатную дебетовую карту Газпромбанка.

4 июля 2024г представитель банка привез мне карту в городе Новосибирск.

Изначально я поинтересовалась о платных каких-либо услугах, страховках, на что получила ответ, что это простая бесплатная дебетовая карта, страховки можно отключить, никакие платные услуги не подключены, ни за что платить не нужно будет. 

Далее представитель банка предоставил мне кредитную карту, которую я не заказывала и которая мне не нужна. На мои категорические отказы от кредитной карты я получила ответ, что отказаться от данной карты нельзя, но если она не нужна, то просто не нужно её активировать, тогда она будет неактивная. Тем самым, как оказалось позже, ввел меня в заблуждение.

После всего сотрудник попросил скачать приложение банка и сразу установить пинкод, далее настаивал, чтобы я в его присутствии сделала платежную операцию путем перевода с другого банка небольшой суммы на дебетовую карту Газпромбанка, чтобы активировать карту, на что я отказалась, так как ещё активация карты мне была не нужна. 

7 июля 2024г я зашла в приложение и увидела, что с кредитной карты , которая не активирована, произошло списание 3490руб, причина списания была неизвестна. Я позвонила по номеру горячей линии узнать о непонятной задолженности,когда я ещё ни разу не пользовалась данными картами, а также не произвела их активацию и там мне сообщили, что списание произошло в счет выпуска данных карт. Я попросила уточнить информацию, так как не поняла о чем идет речь, на что мне ответили, что выпуск этих карт платный и составляет 5000 за дебетовую карту, 3490 за кредитную карту, которую я даже не заказывала. И выяснилось, что о данной информации меня должен был в первую очередь уведомить представитель банка, перед тем как предоставлять карты. 

Никакой информации о платных услугах, комиссий и списаний я не получала ни со стороны самого банка, (смс, звонки) ни от представителя банка. 

Прошу вернуть все списания, комиссии и платные услуги, а также закрыть все карты и счета Газпромбанка.