Разочарована

08.07.2024 21:08
699
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
  • Решили с дочерью открыть вклад на Озон. Назначили встречу с представителем банка на 8 июля 2024 года. Захожу в приложение в назначенный день и вижу, что моя встреча перенесена на 9 июля, без всяких уведомлений и предупреждений. Написала в чат и попросила объяснить причину. Ответили, что причина не указана, а просто перенесли. Я вот думаю, ведь представителю проще за один раз обслужить двух клиентов по одному адресу, но, увы! Скажу больше, моя дочь представителя тоже не дождалась - не приехал и не позвонил! Теперь у меня большие сомнения в солидности и порчдочности банка Озон. Ведь, если, с самого начала такое наплевательское отношение к клиенту, то чего ожидать после внесения денег на счёт?! Доверия нет! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T11:28:28+03:00
28.07.2024 г. Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-19T19:55:25+03:00
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу с агентом, чтобы в будущем не допустить такой ситуации. Информацию по счёту вашей дочери не смогли проверить, поскольку вы не указали данные. Если открытие вклада для вас актуально, пожалуйста, напишите в чат. Поможем назначить новую встречу. Простите, что подвели и потратили ваше время. В качестве компенсации направили небольшой бонус в чате. Исправимся и станем лучше.
user-367416754378
2024-08-06T11:57:00+03:00
Добрый день! Отзыв справедливый и проблема с банком не решена! Ещё 4 раза встречу переносили и, в конце концов, доверие к банку, окончательно, испарилась! Воспользовалась услугами другого банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

03.09.2026

Цифровой счет

Оценка 5

03.08 обратилась в чат с вопросом о цифровом счете. до этого пару дней висела кнопка открыть цифровой счет, но времени не было изучить информацию. А сегодня зашла- нет вкладки... Читать полностью

03.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Вопрос про накопительный счет

Оценка 5

24.08.26 в 22:39 Обратилась в чат поддержки банка с вопросом: "можно ли узнать номер накопительного счёта". Так как не смогла найти такую информацию в приложении. ‎ Оператор... Читать полностью

01.09.2026

Закрыл накопительный счёт без проблем благодаря операторам

Оценка 5

20 августа 2026 года в 10:52 я обратился в чат поддержки Ozon Банка по вопросу закрытия накопительного счёта. В личном кабинете и на странице самого счёта я не смог найти функцию... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка