Обман и неуважение к клиентам - Яндекс Банк нарушает свои обещания и не начисляет кэшбэк
Являясь клиентом Яндекс Банка достаточное время, я выбрал карту "Яндекс Пэй" за её удобство использования(покрайней мере, мне так казалось) Однако, недавний инцидент разрушил все положительные впечатления о банке.
Недавно я планировал крупную покупку и с радостью обнаружил, что она совпадает с категорией для повышенного кэшбэка в 7% (до 10 000 баллов). Однако, при оплате картой "Яндекс Пэй" терминал неоднократно отказывал в транзакции, вызывая недовольство очереди за мной. Служба поддержки предложила оплатить через приложение "Яндекс Пэй", Снова безуспешно. Очередь за мной становилась все недовольнее, люди начали орать и угрожать. В конечном итоге, оплата прошла только через QR-код.
На этом проблемы не закончились: в истории операций на покупке 10 тысяч баллов отображаются, но на балансе их нету, а лишь отображается надпись "Не удалось начислить баллы - чтобы узнать причину, напишите нам". Поддержка заверила, что баллы будут начислены в течение трех дней, но баллы так и не поступили.
Яндекс Банк вводит своих клиентов в заблуждение и не выполняет свои обещания. Это недопустимо для финансового учреждения. Как можно доверять такому банку?
Вывод:
Я крайне не рекомендую карту "Яндекс Пэй". Банк либо неспособен выполнять свои обязательства по начислению кэшбэка, либо цинично обманывает клиентов. Что за система кэшбэка, если банк не в состоянии её исполнить? Такие действия показывают, что данный банк скорее является копией банка, а не полноценным учреждением, разрешающим себе полный беспредел и неуважение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3...
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...