Банк, который не может решить элементарный вопрос за месяц
7 июня в онлайн-чате обратился к оператору для создания обращения.
Проблема следующая:
2 июня, при возврате материалов для ремонта в "Леруа Мерлен", была случайно приложена карта ГПБ ...8386 (по ней эту покупка в "Леруа" не осуществлялась!). Сумма 5 июня пришла на карту. После этого в интернет-банке бонусы ни на одну покупку, начиная с 2-3 июня, не отображаются.
Скриншот оператору Элине был предоставлен.
Её ответ:
"По вашему вопросу я направила обращение. Сроки рассмотрения до 30 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, вам поступит СМС с ответом.".
30 дней истекли.
В ИБ нет никаких изменений. Смс с каким-либо ответом не поступало.
В ближайшие несколько дней ожидается выплата кэшбэка за июнь.
Полагаю, что банк желает воспользоваться формальным поводом возврата суммы за покупку в ТСП (хотя эту покупку я не совершал с карт ГПБ) и отказать в выплате КБ, сославшись отсутствием требуемого оборота 5000 р. по карте.
С чем я категорически не согласен.
За нарушение сроков рассмотрения обращения и отсутствия обратной связи в должной мере по данной ситуации вынужен поставить максимально низкую оценку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...