Игнорирование запросов клиента

09.07.2024 09:25
965
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вообщем, как только оформил автокредит в этом банке на второй день понял, что сделал я это очень зря. Сначала выяснилось что нужно теперь к процентной ставке добавить комиссию за перевод, о чем в автосалоне естественно представитель банка умолчал. 

Запросил копию платежного поручения списания с кредитного счета 100 тыс. рублей за карту на дороге через форму онлайн-связи на сайте банка, сайт сообщил, что заявка принята. Завтра уже как неделя пройдет с моего запроса, ни ответа ни привета! Зато пришло уведомление с просьбой оценить работу сервиса... Оценивая ваш искусственный интелект по кличке "Отти" предлагаю его стереть, потому как слова "соединить с оператором" понимает с десятого раза, оператора в онлайн чате дождаться не возможно, дозвониться невозможно.

Уважаемый ОТП Банк, предлагаю начинать общаться с клиентами нормально, очень не хочется прибегать к услуге посредника в общении в виде регулятора и финуполномоченного.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-07-11T10:57:20+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Платежное поручение на сумму 100 000,00 руб. подготовлено и размещено в обращении №*2917. Получить Вы можете, обратившись в чат Банка или офис Банка. Надеюсь, что я смогла Вам помочь. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Продукты банка