Отзыв о реферальной программе и отсутствии вознаграждений

Я отправила подруге реферальную ссылку на открытие кредитной карты. Подруга заказала карту по этой ссылке, после чего в апреле 2024 мы выполнили все условия для получения вознаграждения, которое должно было поступить до 25.05.2024. Вознаграждение не поступило. 26.05.24 я обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что якобы по моей ссылке никто карт не оформлял. Моя подруга совершенно точно оформляла карту по моей ссылке и я настаивала на этом, если в ПО банка идут ошибки и программа не распознает оформление по реферальной ссылке с этим должны разбираться! Было составлено обращение №1766952 от 26.05.2024, которое должны были рассмотреть в течение 30 календарных дней, но 24.06 мне пришло сообщение, что банк не успевает рассмотреть обращение и срок продляется на 14 календарных дней, а 08.07 мне снова приходит такое сообщение! Сколько же обращений в Газпром банке и сколько проблем, если обращение более 1,5 месяцев рассматривают??? Впечатление от банка отвратительное, заманивание новых клиентов обманом. В приложении даже не видно приглашенных друзей, не говоря о статусе выполнения условий. О том, что с точки зрения Газпромбанка условия не выполнены узнаешь, только не получив вознаграждение. 

До этого также я оформляла свою первую карту в Газпромбанке, за оформление и покупку на 1000 рублей обещали вознаграждение 1000. Никаких вознаграждений не пришло. Оказалось, что нужно было совершить покупки в определённых категориях, о чем было написано в каких-то правилах, которых в приложении банка нет и о которых представитель банка, который привозил карту был не в курсе.