Безумие продолжается

Точнее мое знакомство с Совкомбанком.

Я, как клиент Хоум банка, имею кредит наличными, который должен перейти на обслуживание с 14 июля 2024 года в Совкомбанк. Об этом меня проинформировал Хоум банк 7 июля. Я вечером им позвонил, они подтвердили, что мой кредит действительно переходит в Совкомбанк. В Хоум банке я оставил обращение о получении официального письменного уведомления об уступке права требования. Сейчас мое обращение рассматривается.

Решил запросить аналогичное подтверждение в Совкомбанке.

7 июля пишу в чат в приложении Халва-Совкомбанк. Оператор мне ответил, что я точно могу получить письменное уведомление о переходе договора (скрины к отзыву приложил).

8 июля утром мне приходит сообщение, что мое обращение рассмотрено и письменный ответ я могу получить в любом офисе.

Ура! Так быстро. Ну прям уровень! Точно лучший банк страны. Думаю, что получу официальное письменное уведомление и поставлю банку 5 в народном рейтинге за быстрое решение вопроса. Может я действительно много негатива пишу в адрес банка?

Заезжаю 8 июля в офис банка по адресу г. Щелково Пролетарский просп., 7А (офис 1). Прошу письменный ответ. 

Бегло просматриваю ответ банка и замечаю, что в реквизитах для погашения кредита не указан получатель и номер счета получателя. Мне куда платежи вносить по кредиту? Пытаюсь у сотрудников узнать почему нельзя в уведомлении указать номер счета и наименование получателя. Платеж по таким реквизитам не проведет ни один банк в стране. Со слов сотрудников, чтобы указать в реквизитах наименование получателя и номер счета я должен заплатить 3000 рублей! За то, что банк мне обязан направить по закону я должен заплатить 3000 рублей! Это просто нонсенс.

Может я правда придираюсь сильно? Но я пытаюсь позитивное отношение к банку.

Банк на мой вопрос не ответил по поводу перехода кредита, но ответил, что у меня есть карта рассрочки, которая с 27 марта 2023 года перешла на обслуживание в Совкомбанк.

Удивительно.

Конечно, можно меня обвинить в предвзятом отношении к банку и сказать, что я придумал историю в офисе о том, что нужно заплатить 3000 рублей за получение реквизитов для оплаты кредита. Да, это все с моих слов. Но по поводу вопроса о получении официального письменного уведомления об уступке права требования по кредиту наличными, то тут все по фактам. Все приложено к отзыву. Банк на поставленный вопрос не ответил.