Не соблюдение условий

Оформила дебетовую карту Газпромбанка, по ссылке перешла на сайт. Должна быть участником акции с возвратом Кэшбека до 25% и сертификатом от Озона по промокоду. Пришла в банк за картой, после смс о том, что ее уже можно получать. В офисе простояла в очереди, с которой тоже был определенный момент. Его уже опущу, ибо долго расписывать. Кое как справились с оформлением... Это было невероятно долго. Не могли паспортные данные поменять... Без комментариев. После всех мучений, наконец карту забрала. В итоге в акции я не участвую, ибо нет баннера и в интернет-банке, и в приложении.

Написала об этом в поддержку, поддержка ужас, тут отдельный разговор. Но если вкратце, то сказали, что создадут обращение. Надеялась, что вопрос решиться, а мне его просто закрыли. Обратилась еще множество раз. На последний наконец создали второе обращение и снова попросили подождать. То, что вся эта ситуация выбесила, ничего не сказать. Но что же у вас на всех уровнях такая беда. Приложение не работает как нужно, чат вылетает, уведомление о том, что тебе написал оператор, приходит только когда заходишь в приложение и несколько раз обновляешь его. Сам ответ ждешь в среднем полчаса. В офисе не могут карту выдать и данные изменить. Хотя это минутное дело. Баннер не могут починить, а в ручную включать в акцию не хотят и т.д. и т.п. А по итогу я потратила кучу своего времени и участником акций не являюсь до сих пор. Видимо ждут, когда закончится. Чтобы я в ней точно участия не приняла. Приложила скриншоты с номерами обращений.